O que é a IA agêntica?

A IA agêntica é um sistema de IA autônomo que pode agir de forma independente para atingir metas predeterminadas. O software tradicional segue regras predefinidas, e a inteligência artificial tradicional também exige orientação rápida e passo a passo. No entanto, a IA agêntica é proativa e pode realizar tarefas complexas sem a supervisão humana constante. “Agêntica” indica agência: a capacidade desses sistemas de agir de forma independente, mas de uma maneira orientada por metas.

Os agentes de IA podem se comunicar entre si e com outros sistemas de software para automatizar os processos comerciais existentes. Mas, além da automação estática, eles tomam decisões contextuais independentes. Eles aprendem com o ambiente e se adaptam às mudanças nas condições, permitindo que executem fluxos de trabalho sofisticados com precisão.

Por exemplo, um sistema de IA agêntica pode otimizar os horários de turnos dos funcionários. Se um funcionário estiver doente, o agente poderá se comunicar com outros funcionários e reajustar o cronograma e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos de recursos e tempo do projeto.

A IA agêntica tem aplicações ilimitadas e pode ser totalmente personalizada para qualquer requisito.

Apoio à pesquisa e ao desenvolvimento

A pesquisa e o desenvolvimento em qualquer campo requerem muitos processos manuais, como testar hipóteses, coletar informações de pesquisa, coletar dados, sintetizar insights em fontes de dados e muito mais. A IA agêntica pode reduzir a necessidade de intervenção humana nesses processos manuais. Ela agiliza a pesquisa e coordena melhor as equipes que estão trabalhando nos desafios de pesquisa e desenvolvimento.

A IA agêntica também facilita a orquestração multiagente, em que os supervisores usam vários modelos especializados para criar canais complexos de pesquisa e desenvolvimento. Por exemplo, a IA agêntica pode se basear em pesquisas recentes publicadas em plataformas confiáveis, sintetizar os resultados, planejar testes adicionais e apresentar aos pesquisadores o produto final que eles precisam investigar. Essa abordagem economiza uma quantidade significativa de tempo e custo envolvidos na pesquisa.

Automação de resposta a incidentes

Sempre que ocorre um incidente, seja devido a uma vulnerabilidade, seja a um erro manual, a IA agêntica pode agilizar o processo de resposta a incidentes, economizando tempo da sua empresa e melhorando o tempo de recuperação. A IA agêntica pode automatizar todo o caminho de resposta a incidentes, revertendo problemas, criando relatórios de incidentes e notificando qualquer membro da equipe que precise se manter informado.

A IA agêntica melhora a velocidade de resposta a incidentes e, ao mesmo tempo, fornece uma análise pós-incidente mais específica e aprofundada para evitar que os mesmos erros se repitam no futuro.

Quais são os casos de uso da IA agêntica?

Quais são os benefícios da IA agêntica?

Alta eficiência

A inteligência artificial agêntica permite que as empresas simplifiquem a complexidade de várias tarefas desafiadoras ou especializadas por meio da automação. Em vez de confiar em práticas manuais orientadas por humanos, o uso da IA agêntica pode automatizar processos maçantes, liberando tempo para seus funcionários. Seus funcionários podem usar o tempo extra que a IA agêntica possibilita em tarefas mais exigentes, como resolução de problemas, planejamento estratégico e outros fatores de crescimento

Maior confiança do usuário

A IA agêntica pode oferecer um maior grau de personalização ao interagir com os clientes. Ao utilizar os dados existentes do cliente, a IA agêntica pode rapidamente produzir mensagens personalizadas, interagir com o cliente no tom de sua preferência e oferecer recomendações práticas de produtos. Com o tempo, a IA agêntica melhora os relacionamentos com os clientes e cria confiança entre eles e a sua empresa.

As empresas também podem usar a inteligência artificial agêntica para analisar os feedbacks dos clientes, identificar as informações que ocorrem com mais frequência e fornecê-las aos engenheiros de produtos. Ela também pode responder diretamente aos usuários que deixam feedback, criando ciclos de feedback positivo em que os clientes sentem que seus comentários são levados a sério pela sua empresa.

Melhoria contínua

A IA agêntica pode aprender e melhorar continuamente, adaptando-se a qualquer tarefa atribuída a ela. Ela interage, aprende com o feedback e otimiza sua tomada de decisão com base nesse ciclo recursivo. Para as empresas, isso significa que elas continuam a oferecer seus benefícios em níveis cada vez mais altos ao longo do tempo.

Capacitador humano

A IA agêntica pode servir como uma ferramenta de colaboração fantástica para agentes humanos, aumentando sua produtividade e reduzindo o número de tarefas manuais trabalhosas que eles precisam concluir. Ao trabalhar em conjunto com modelos de IA agêntica, os agentes humanos podem superar desafios complexos, automatizar caminhos difíceis de tomada de decisão e impulsionar sua eficiência.